Siamo giunti alla terza e conclusiva parte dell’intervista a Ennio Capozza, titolare di Viaggi Caribe, che ci spiega le differenze tra un vacanza in Repubblica Dominicana proposta da loro e quelle organizzate dai tour operator tradizionali
Dopo aver parlato dei luoghi e dei posti da visitare durante la tua vacanza in Repubblica Dominicana e della sicurezza nell’isola, ecco la terza e ultima parte dell’intervista. Il titolare del tour operator outbound e inbound, con licenza concessa dal Ministero del Turismo della Repubblica Dominicana, ci ha tenuto a sottolineare la differenza tra un viaggio organizzato con e da Viaggi Caribe e quelli fatti tramite i tour operator italiani tradizionali.
Si parla, inoltre, dei motivi per cui la scelta della loro società è quella giusta per vivere un viaggio da sogno e su misura ad ogni singolo visitatore, alle sue esigenze, aspettative e alla sua voglia di vivere delle esperienze indimenticabili.
Quali sono le differenze tra Viaggi Caribe e i principali tour operator italiani e perché un cliente/visitatore dovrebbe rivolgersi a voi per avere un esperienza di viaggio indimenticabile in Repubblica Dominicana?
“Gli altri tour operator italiani generici vendono il “solito” viaggio “confezionato” all’interno di un villaggio e tutto gira attorno a questo. Chiaro è che sembra tutto bellissimo perché ammiri la spiaggia bianca, le palme, il mare azzurro e cristallino, perché comunque i villaggi sono posizionati in posti strategici.
I villaggi turistici della Repubblica Dominicana sono posizionati soltanto in tre luoghi come Punta Cana, Bayahibe e qualcuno a Boca Chica.
La differenza fra noi e gli altri è che noi offriamo al visitatore di fare il viaggiatore,
con gli altri fai semplicemente il turista.
Tra viaggiatore e turista c’è un abisso. Loro ti fanno vedere un villaggio che è uguale in Repubblica Dominicana, così come in Messico, a Portorico, in Giamaica o in altri posti.
“I nostri viaggi sono su misura e organizzati nei minimi dettagli, sono “tailor made“. Il cliente ci dice quali sono le sue aspettative e noi lo “cuciamo” su misura, esattamente come un sarto che realizza un vestito a seconda delle esigenze e richieste. Noi ci facciamo raccontare le passioni, i gusti, le priorità dalla gente con cui ci interfacciamo, per poi dare vita al “sogno” del cliente, costruendo un viaggio esclusivamente su misura per lui. Noi, per capire cosa vuole in maniera specifica un visitatore, cerchiamo di fare prima sette-otto colloqui privati e di volta in volta modifichiamo e miglioriamo l’itinerario e i vari piani viaggio.
Quando ci chiedono un tour di soli sette giorni non accettiamo di farlo e li indirizziamo da qualche altra parte. Chiediamo innanzitutto il loro orientamento in termini di tempo e di disponibilità economica, dopodiché ci facciamo dire le loro le passioni, cosa preferiscono fare e vedere e, a quel punto, gli costruiamo il viaggio su misura”.
Quali esperienze si possono fare con Viaggi Caribe che altri tour operator non ti faranno mai fare?
“Penso di essere l’unico tour operator in Repubblica Dominicana a offrire questo servizio, oltre ai tour operator locali. Quelli italiani generici vendono su catalogo. Noi, invece, vendiamo l’esperienza. Come noi, forse, ci sarà qualcun altro che offre il nostro stesso servizio, ma per mercati diversi. Sono dominicani e, se non lo sono, vivono nell’isola.
Io ho vissuto dieci anni in Repubblica Dominicana, vado e vengo dall’Italia, mentre alcuni miei collaboratori sono stabilmente sull’isola. Con noi, per fare un esempio, è come se un romano facesse visitare Roma ad un inglese e facesse vedere degli scorci della nostra Capitale che il turista da solo non troverebbe mai. Conosciamo la Repubblica Dominicana come le dita delle nostre mani ed è questa la principale differenza tra noi e tutti gli altri.”
